Livraison & retours
La livraison est gratuite partout au Maroc à partir de 350 DH d'achat. En dessous de ce montant, elle est facturée 30 DH. Vous payez uniquement à la réception.
Comment ça se passe
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Vous commandez
Vous passez votre commande en ligne, sans paiement. Aucune carte bancaire n'est demandée.
- 2
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Notre équipe vous appelle pour vérifier votre commande, vos corrections et votre adresse avant l'expédition.
- 3
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Une fois confirmée, votre commande est préparée et remise au livreur le jour même ou le lendemain.
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Vous payez à la réception
Le livreur vous remet votre colis et vous réglez en espèces. Vous ne payez rien avant de recevoir vos produits.
Délais de livraison
Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir
24 à 48h
Autres villes et zones rurales
48 à 72h
Frais de livraison
30,00 MAD — offerts dès 350 DH
Les délais courent à partir de la confirmation téléphonique de votre commande. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi.
Retours & échanges
Conformément à la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.
Les lentilles de contact et les solutions d'entretien sont des produits d'hygiène : elles ne peuvent être reprises que dans leur emballage d'origine, scellé et non ouvert. Un blister ou un flacon ouvert ne peut pas être échangé ni remboursé, pour des raisons évidentes de santé oculaire.
Erreur de correction ou de couleur ? Si vous avez commandé la mauvaise puissance ou changé d'avis, nous échangeons gratuitement vos produits scellés sous 7 jours. Contactez-nous simplement par WhatsApp ou par e-mail.
Produit défectueux ou non conforme ? Si vous recevez un produit endommagé, périmé ou différent de votre commande, nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement, frais de retour à notre charge.
En cas de remboursement, celui-ci est effectué au plus tard dans les 15 jours suivant votre demande, par le moyen convenu avec vous (virement ou espèces via le livreur).
Une question sur votre livraison ? Contactez-nous — nous répondons du lundi au samedi, de 9h à 19h.